Directeur marketing : plus souvent Mozart de la communication que futur DG
Quel type de directeur marketing êtes vous ? Selon une enquête publiée par la Harvard Business Review, il existe 3 types de directeurs marketing selon les besoins de chaque entreprise. Les entreprises...
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Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding
Mieux cibler ses clients et ses prospects sur le Web, c'est la démarche du service marketing des hôtels Campanile. Grâce aux actions accomplies, le taux de complétion (visibilité) sur sa publicité...
View ArticleA chacun sa communauté témoin, l’exemple de Cetelem
L’heure est à la création collaborative avec ses clients. C’est l’objectif de BNP Paribas Personal Finance avec sa petite communauté “Cetelem & Vous” créée il y a 3 ans. Un forum de clients et de...
View ArticleDéclin annoncé des marques de grande consommation sous l’impact de...
En installant la reconnaissance vocale au coeur de nos foyers avec son boîtier Echo, Amazon entend proposer le bon produit au bon moment au consommateur. Cela entraînera la disparition des marques de...
View ArticleLe DG de Voyages-SNCF.com passe chez AccorHotels
Franck Gervais, 40 ans, directeur Général de Voyages-SNCF.com depuis novembre 2014, rejoint le groupe AccorHotels, en tant que DG HotelServices Europe à compter du 1er novembre. Il sera placé sous la...
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Votre entreprise dispose-t-elle d’un chatbot réellement intelligent ?
A l'heure où de nombreuses entreprises proposent des chatbots à leurs clients, la question de l'intelligence réelle de ce type de robots conversationnels se pose. Les récents exemples des chatbots de...
View Article“Il va falloir apprendre à vendre à un objet connecté,” constate Maurice Lévy...
A l’ère des assistants personnels vocaux, tels que Google Home ou Alexa d’Amazon, les modes de consommation des particuliers vont changer et les publicitaires devront s’adapter. “Il va falloir...
View ArticleDisneyland teste un bot qui renseigne sur les horaires des attractions du parc
Disneyland Paris teste un chatbot afin de renseigner les internautes sur les horaires des attractions du parc. “Le chatbot est là pour soulager les télé-conseillers du parc d’attractions sur des tâches...
View ArticleSocial commerce : le règne des influenceurs chinois mode et beauté
Les influenceurs – également appelés KOL (Key Opinion Leader) – ont le pouvoir en Chine dès lors qu’il s’agit de mode ou de beauté. C’est ce que confirment Julie Bonnet, Chief Digital Officer de la...
View ArticleSFR : Patrick Drahi écrit à ses 1000 managers afin d’améliorer la relation...
Patrick Drahi, président de SFR, a écrit une lettre aux 1000 managers de SFR, le 1er décembre. Objectif : les mobiliser pour remettre l’opérateur télécoms en marche, et en particulier améliorer la...
View ArticleRH : transformation urgente des vendeurs en magasin face au digital
Les enseignes de la distribution doivent mettre en place les processus RH adaptés afin de convertir leurs vendeurs en magasin aux vertus du digital. Et c’est urgent. Les RH doivent se réinventer C’est...
View ArticleFollowAnalytics est la meilleure solution de push notification selon Orange
Orange investit dans FollowAnalytics, solution de Mobile Marketing Automation, et utilisera cette plateforme de push notification pour ses 200 applications. Le choix a été fait après avoir évalué les...
View ArticleAmazon et Google leaders de 2 catégories majeures des technologies marketing
Google et Amazon arrivent en tête de deux catégories majeures des technologies marketing selon l’institut TBR. En 2017, Google Analytics 360 est l’outil le plus employé dans la catégorie des opérations...
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Commercialisation des données clients : Monoprix joue aussi sa carte en solo
Les distributeurs accélèrent dans la commercialisation de leurs données clients auprès des marques. Leur atout clé : la mesure du chiffre d'affaires généré en magasin par les opérations publicitaires....
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Commercialisation des données consommateurs : les distributeurs y vont tout...
Les distributeurs veulent mieux exploiter la valeur de leurs données clients. Qu'il s'agisse d'Auchan, de Monoprix ou d'Intermarché, ils entendent commercialiser leurs données auprès des marques. Ils...
View ArticlePrêt à porter Serge Blanco : 10% de chiffre d’affaires additionnel grâce aux...
L’enseigne de prêt à porter Serge Blanco gagne 10% de chiffre d’affaires additionnel en dotant ses vendeurs en magasin de mini tablettes, des iPods d’Apple. La tablette-vendeur a été implémentée dans...
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Sephora améliore la prédiction des ventes de son site marchand
Sephora, l'enseigne de cosmétiques, améliore son plan marketing et la prédiction des ventes de son site e-commerce grâce au Machine Learning, une forme d'intelligence artificielle. La prévision des...
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Etam bâtit une vision 360° de ses clientes dans le Cloud public
Gagner en réactivité commerciale tout en personnalisant l'expérience client est l'objectif du groupe de lingerie Etam. Il déploie pour cela une nouvelle plateforme de données Big Data dans le Cloud...
View ArticleAuchan tente la gamification de sa relation avec 1 million de clients
Le géant de la grande distribution Auchan déploie un dispositif de promotion à destination de 1 million de clients porteurs de sa carte de fidélité. Il s’agit des défis Waaoh, une initiative digitale...
View ArticleLes décideurs marketing motivés pour développer leurs relations avec les...
Cette année sera une année multi-projets pour les décideurs marketing selon l’étude menée par l’Adetem, club de professionnels du marketing. 101 décideurs ont été interrogés. Ils travaillant très...
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